Designul si continutul prezentului site-ului www.jera.ro apartin in exclusivitate SC FOSTERRA SERVICES SRL si sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala.
Societatea SC FOSTERRA SERVICES SRL , cu sediul social in str. Livezii nr. 20E, Sacele – 505600, jud. Brasov, inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Brasov sub nr. J08/1135/2020, avand CUI 42699673, atribut fiscal RO42699673, capital social 200RON este societatea care comercializeaza produsele in cadrul magazinului on-line existent pe site-ul www.jera.ro
[1] DEFINITII
Termenii “site”, “acest site” si “site-ul” folositi in acest document se refera la site-ul www.jera.ro
Vizitator – orice persoana care acceseaza site-ul www.jera.ro, indiferent de motiv.
Utilizator – persoana fizica care are sau obtine acces la continut, prin mijloacele de comunicare puse la dispozitie de catre SC FOSTERRA SERVICES SRL (electronic) sau in baza unui acord de utilizare existent intre SC FOSTERRA SERVICES SRL si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui cont.
Prin „continut” intelegem:
- toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
- continutul oricarui e-mail trimis utilizatorilor sau clientilor sai de catre SC FOSTERRA SERVICES SRL prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de SC FOSTERRA SERVICES SRL intr-o anumita perioada.
Cont – sectiune din site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite clientului/consumatorului transmiterea comenzii si care contine informatii despre acestia.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre SC FOSTERRA SERVICES SRL si client, prin care acesta transmite SC FOSTERRA SERVICES SRL intentia sa de a achizitiona produse prin intermediul site-ului www.jera.ro
Client – persoana fizica sau juridica care are calitatea de utilizator al site-ului www.jera.ro si care a plasat cel putin o comanda pe acest site.
Contract la distanta – orice contract incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul.
Date cu caracter personal – informatiile pe care le colectam de la dumneavoastra, pe baza carora puteti fi identificat. Acestea pot include numele dumneavoastra, adresa, numarul de telefon (inclusiv numarul de mobil), pseudonimul, adresa de e-mail, varsta, sexul si starea civila, dar mai pot include si alte informatii, cum ar fi obiceiuri si preferinte la cumparaturi.
[2] ACCEPTAREA “TERMENILOR SI CONDITIILOR”
Inainte de a viziona acest site, va rugam sa cititi cu atentie precizarile urmatoare. Ele stabilesc termenii si conditiile utilizarii de catre dumneavoastra a tuturor materialelor care alcatuiesc prezentul site. Accesarea site-ului si folosirea aplicatiilor sale presupun acceptarea tuturor Termenilor si Conditiilor publicate.
SC FOSTERRA SERVICES SRL isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul prezentului site. In aceasta situatie, SC FOSTERRA SERVICES SRL va instiinta utilizatorii prin afisarea schimbarilor pe o pagina ce va aparea in momentul accesarii site-ului. Folosirea in continuare a site-ului de catre utilizator constituie un raspuns afirmativ de acceptare a modificarilor aduse prezentului contract.
[3] CONTINUTUL SITE-ULUI
Continutul, astfel cum este definit, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a SC FOSTERRA SERVICES SRL , acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens, in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
Utilizatorilor nu le este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau alterarea in alt mod, utilizarea, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original.
Informatiile publicate pe site sunt informatii de interes general despre www.jera.ro, produsele comercializate de partenerii sai, opiniile utilizatorilor despre produse cat si alte informatii considerate de SC FOSTERRA SERVICES SRL ca fiind de interes pentru utilizatori.
SC FOSTERRA SERVICES SRL isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe acest site.
SC FOSTERRA SERVICES SRL isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere, lipsa de acuratete sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil. Implicit, SC FOSTERRA SERVICES SRL nu isi asuma raspunderea pentru eventualele erori de pret sau stoc. Aceste erori nu obliga SC FOSTERRA SERVICES SRL la nicio actiune. Preturile si disponibilitatea produselor comercializate pot suferi modificari ulterioare, acest lucru fiind influentat de factori externi precum politica de preturi a distribuitorilor sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora.
De obicei, informatiile sunt puse gratuit la dispozitia utilizatorilor. Cu toate acestea, SC FOSTERRA SERVICES SRL isi rezerva dreptul de a oferi pe site anumite servicii contra cost utilizatorilor.
[4] COPYRIGHT
Cu exceptia opiniilor postate de catre utilizatori, continutul site-ului www.fosterra.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe si alte date – este proprietatea SC FOSTERRA SERVICES SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Asadar, folosirea in scopuri comerciale, fara acordul SC FOSTERRA SERVICES SRL , a oricaruia dintre elementele enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
In cazul in care gasiti pe website-ul nostru informatii ce incalca drepturile de autor, va rugam sa ne semnalati acest lucru la adresa de email office@jera.ro
[5] ACCES SI INREGISTRARE CA UTILIZATOR
Pentru a va inregistra ca utilizator pe site-ul www.jera.ro, sunteti obligat sa:
1) furnizati date reale, exacte si complete despre dumneavoastra, astfel cum va sunt solicitate prin formularul de inregistrare al site-ului;
2) actualizati, atunci cand situatia o cere, datele de inregistrare.
Daca veti furniza informatii care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, SC FOSTERRA SERVICES SRL are dreptul sa suspende sau sa desfiinteze contul dumneavoastra si sa refuze toate incercarile curente sau viitoare de folosire a site-ului.
SC FOSTERRA SERVICES SRL poate, fara orice alta notificare sau formalitate si fara ca acest lucru sa necesite justificarea atitudinii sale, sa suspende sau sa interzica accesul dumneavoastra la continutul site-ului sau la o parte a acestui continut.
Prin inregistrarea ca utilizator vi se va solicita sa alegeti un nume de utilizator si o parola. Sunteti responsabil de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca utilizator al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra.
Va rugam sa ne aduceti de indata la cunostinta pierderea parolei sau orice activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.
In cazul in care administratorii site-ului va vor suspenda contul de utilizator, nu veti fi indreptatit la primirea niciunei despagubiri.
[6] LEGATURI
Site-ul www.jera.ro poate gazdui legaturi (link-uri) catre alte site-uri World Wide Web sau alte resurse. Raspunderea pentru aceste site-uri o poarta in intregime proprietarii acestora.
SC FOSTERRA SERVICES SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru nicio paguba sau pierdere cauzata sau presupusa a fi cauzata de informatiile furnizate de site-urile sau resursele spre care trimit aceste link-uri.
[7] PARTENERI
Despre calitatea produselor, despre autenticitatea marcii si despre orice alte nelamuriri referitoare la o anumita marca sau la un anumit produs clientul se poate adresa reprezentantului marcii respective sau importatorului din Romania.
[8] DECLINAREA RESPONSABILITATII
O parte din continutul site-ului, respectiv textele, descrierile produselor, caracteristicile lor tehnice, imaginile si simbolurile lor, este pusa la dispozitia noastra de producatorii si furnizorii parteneri. Din acest motiv, SC FOSTERRA SERVICES SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru prejudiciile create de erorile, lipsa de acuratete sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe site.
Imaginile prezentate pe site au rol exemplificativ, iar produsele efectiv livrate pot fi diferite comparativ cu imaginile existente pe site in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.) datorita faptului ca sunt executate manual in atelierul nostru.
SC FOSTERRA SERVICES SRL nu-si asuma responsabilitatea cu privire la continutul comentariilor postate de utilizatori referitor la produsele comercializate, in schimb, isi asuma dreptul de a sterge (indeparta) orice continut care incalca Termenii si conditiile prezentului site sau care este in alt mod incompatibil cu scopul site-ului. Cu toate acestea, SC FOSTERRA SERVICES SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru monitorizarea permanenta a intregului continut gazduit pe site.
SC FOSTERRA SERVICES SRL nu garanteaza disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate.
Preturile publicate sunt informative si pot suferi modificari fara a trimite notificare in prealabil. Pretul produselor comandate si confirmate nu va suferi modificari intre momentul confirmarii comenzii si momentul intrarii produselor in posesia clientului.
SC FOSTERRA SERVICES SRL nu este responsabila pentru greselile de tiparire sau afisare a preturilor, caracteristicilor, imaginilor produsele afisate pe site.
SC FOSTERRA SERVICES SRL nu raspunde pentru pagubele, costurile, procesele, pretentiile sau cheltuielile aparute ca urmare a nerespectarii de catre utilizatori a “Termenilor si conditiilor”.
SC FOSTERRA SERVICES SRL nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri afisate pe site.
[9] CUM COMAND
Comenzile se pot efectua online prin crearea/inregistrarea unui cont de utilizator sau prin email (contract la distanta) cu mentionarea tuturor datelor de facturare si a email-ului clientului.
[10] METODE DE PLATA
Comenzile se pot achita online prin platforma de plati integrata in site, prin OP (in cazul comenzilor efectuate prin email) sau prin numerar/ramburs la curier.
[11] LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor achizitionate de pe www.jera.ro se face exclusiv prin curier.
Costul livrarii este de 13.36 RON fara TVA pe teritoriul Romaniei.
[12] TERMENE DE LIVRARE
Livrarea catre Client a produselor achizitionate este efectuata prin email la adresa mentionata in formularul de comanda.
Livrarile se vor efectua, in medie, in termen de 72 ore din momentul primirii comenzii, in cazul in care comanda se va efectua si trimite catre Fosterra Services in intervalul orar 09:00-19:00 de Luni pana Vineri. In cazul in care comanda va fi trimisa in afara acestui interval orar si/sau in weekend, livrarea se va efecuta in urmatoarea zi de lucru a saptamanii.
Clientul va suporta pretul produselor si costul livrarii acestora.
In cazul in care produsul comandat nu se gaseste in stoc, clientul va fi informat cu privire la lipsa disponibilitatii acestuia.
Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA.
[12] GARANTII
Toate produsele comercializate pe site-ul www.jera.ro beneficiaza de garantie in conformitate cu legislatia in vigoare si politicile comerciale ale producatorilor.
[13] INTRETINEREA LUMANARILOR
Pentru a beneficia de o ardere fara intrerupere a lumanarii, va recomandam urmatoarele:
- la prima aprindere, dacă fitilul se stinge insistați pana se topește putin ceara din jurul fitilului;
- la reaprindere, curățați fitilul de reziduri (fie că folosiți un foarfece special sau le rupeți ușor cu vârfurile degetelor) pentru a avea o ardere optimă;
- pentru a elimina fumul emanat la stingere, vă recomandăm sa nu suflați, ci să folosiți un bețigaș sau un stingător de lumânări.
[14] NOTIFICARE DE SIGURANTA IN UTILIZAREA LUMANARILOR
- Nu lăsați lumânările nesupravegheate, în preajma animalelor sau a copiilor.
- Nu pozitionați lumânările pe suprafețe instabile sau lângă obiecte inflamabile.
- Nu folosiți lumânările ca lumină de veghe în timpul somnului.
- Lăsați un spatiu de cel putin 20 cm între lumânările aprinse.
- Nu înclinați lumânarea aprinsă.
- Nu lăsați flacăra să atingă marginea recipientului.
- Nu stingeți lumânarea suflând spre flacară. Folosiți un accesoriu/stingător de lumânări.
- Nu lăsați lumânarea la soare sau în dreptul unei ferestre deschise.
- Nu stingeți lumânarea cu apă.
- Nu lăsați flacăra să atingă decorul lumanarii, acesta se va îndeparta înainte de a ajunge la flacără
[15] RETURNAREA PRODUSELOR
Concursurile care se desfasoara pe site respecta regulamentele create de SC FOSTERRA SERVICES SRL. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta utilizatorilor numai prin intermediul site-ului propriu sau prin mesaje de posta electronica.
[16] RETURNAREA PRODUSELOR
Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, consumatorul are dreptul sa notifice in scris SC FOSTERRA SERVICES SRL retragerea din contractul la distanta, fara a justifica decizia de retragere si fara a suporta alte costuri, in termen de 14 zile calendaristice, calculat de la data intrarii in posesia fizica a produsului/produselor.
Ca atare, consumatorul are dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia fizica a produselor comandate, sa notifice in scris, printr-un e-mail transmis la adresa office@jera.ro decizia sa de a renunta la produsele comandate.
Pentru a va exercita dreptul de retragere va rugam sa ne contactati in scris.
Aveti obligatia ca in termen de cel mult 14 zile de la data comunicarii deciziei de retragere sa returnati produsele la urmatoarea adresa: str. Livezii nr. 20E, Sacele-505600. Produsele returnate vor fi insotite de o copie a facturii cu care au fost livrate si a dovezii de plata.
SC FOSTERRA SERVICES SRL va restitui clientului contravaloarea produselor comandate, in termen de 14 zile calendaristice de la data receptionarii deciziei de retragere din contract.
SC FOSTERRA SERVICES SRL va restitui contravaloarea produselor comandate si a costului livrarii prin virament bancar in contul bancar indicat de client.
Costul generat de returul produselor va fi suportat de catre client.
In cazul in care clientul doreste returul partial al unei comenzi, adica numai a unor produse din comanda, SC FOSTERRA SERVICES SRL va restitui numai contravaloarea produselor pe care clientul doreste sa le returneze, fara a returna costul ocazionat de livrarea produselor. Si in acest caz costul generat de returul produselor va fi suportat de catre client.
In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata integral, clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorat si sigilat.
In cazul in care o comanda la care s-a oferit produs cadou este returnata partial, daca produsele pastrate nu intrunesc valoric, cantitativ sau calitativ pragul de eligibilitate al respectivei campanii prin care se ofera produsul cadou, clientul este obligat sa returneze si produsul cadou in starea lui originala, nedeteriorat si sigilat.
Consumatorul nu poate denunta unilateral (in conditiile art.16, literele d) si e) din O.U.G. nr. 34/2014) contracte de furnizare a unor produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate, produse care se pot degrada ori deteriora rapid.
Produsele care urmeaza a fi returnate trebuie sa fie sigilate, intacte si nedeteriorate.
[17] CERERI SI RECLAMATII
Pentru orice cereri si/sau reclamatii legate de modalitatile de plata, de livrare, de executare a comenzii si orice alte informatii va puteti adresa la urmatoarele date de contact: adresa de e-mail: office@jera.ro; telefon: 0722.912.039
[18] FRAUDA
ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR, DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI WWW.JERA.RO SAU DE A AFECTA FUNCTIONAREA SERVERULUI CARE GAZDUIESTE SITE-UL WWW.JERA.RO VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI WWW.JERA.RO SI VA PUTEA AVEA DREPT CONSECINTA DEMARAREA PROCEDURILOR JUDICIARE PENALE IMPOTRIVA AUTORULUI SAU AUTORILOR ACESTOR FAPTE.
[19] LITIGII
Orice neintelegeri nascute din sau in legatura cu prezentul contract vor fi solutionate pe cale amiabila. In caz contrar, diferendul ivit se va solutiona de catre instantele judecatoresti competente din Romania.
[20] MODIFICAREA TERMENILOR SI CONDITIILOR
De fiecare dată când modificăm Temenii si Conditiile utilizarii site-ului www.jera.ro veți fi informat. Noi Termeni si Conditii vor intra în vigoare la data publicării pe www.jera.ro.
Ver 1.0 – 28.05.2022